Avec Localo, nous augmentons la visibilité de vos profils Google Business plusieurs fois plus vite et mieux !

Une société de marketing située dans un endroit paisible et idyllique

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Sebastian - Pouvez-vous nous parler un peu plus de votre entreprise ? 

Joanna - Nous sommes une agence de marketing qui promeut les entreprises sur Internet. Nous offrons nos services aux propriétaires d'entreprises qui souhaitent investir dans la publicité en ligne et atteindre ainsi de nouveaux clients, ce qui augmentera les ventes de leurs produits ou services.
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Sebastian - Où se trouve votre entreprise ? 

Joanna - C'est un endroit fantastique ! Notre bureau est situé à l'écart, dans une ville magnifique et pittoresque du sud de la Pologne. Au lieu de l'agitation de la ville et des centaines de voitures qui circulent, nous avons le silence, la forêt, l'air pur, de beaux chemins pour marcher, et beaucoup de gens merveilleux et gentils autour de nous, avec qui j'ai l'occasion de travailler tous les jours.

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Comment s'occupent-ils de leurs clients ?

Sebastian - Quel type de services le département offre-t-il et que vous gérez ?  

Joanna - Notre service est spécialisé dans la gestion, le suivi et l'amélioration de la visibilité des profils Google Business de nos clients. Nous le faisons quotidiennement, du lundi au vendredi.

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Sebastian - À quoi ressemble le processus de service à la clientèle ?

Joanna - C'est très simple. Le client vient nous voir avec un problème, et il s'agit principalement du manque de visibilité de son profil d'entreprise Google sur Internet. Après avoir pris connaissance du profil de l'entreprise du client, vérifié la visibilité sur Google et pris connaissance des attentes du client, le service commercial prépare une offre personnalisée sur la base de laquelle nous signons un contrat avec le client. 

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C'est alors qu'un tel client est pris sous mon aile. Je lui attribue alors un spécialiste dédié, tout en surveillant constamment les progrès et les actions réalisées pour le client. 

L'étape suivante est le travail du spécialiste qui :

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1. Effectue des recherches approfondies sur l'activité et le marché du client et mène plusieurs entretiens avec lui.
2. Préparer un plan d'action pour le premier trimestre
3. Ajoute l'entreprise au suivi de la visibilité dans Localo
4. Préparer les optimisations avec l'outil Localo, qu'il met en œuvre après approbation.
5. rend compte au client du travail effectué et des résultats sous la forme d'un rapport de visibilité de Localo

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Sebastian - Quelle est votre position sur le marché ?

Joanna - Avant même de commencer à utiliser l'outil, nous étions l'une des nombreuses bonnes entreprises de Pologne. Cependant, la mise en œuvre de Localo dans le département des ventes et le département du profil commercial de Google a fait de nous l'une des meilleures entreprises de Pologne en termes de service, de réalisation des objectifs et de rapports sur les effets, montrant l'augmentation de la visibilité de l'entreprise.

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Comment l'agence KS utilise-t-elle Localo ?

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Sebastian - Quels étaient les principaux problèmes de l'agence avant d'utiliser Localo ?

Joanna - Vous savez quoi, cela peut paraître bizarre, mais dans notre processus d'acquisition de clients et de services, il y avait un problème à chaque étape que nous avons résolu, grâce à Localo. 

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Sebastian - Pouvez-vous nous livrer un peu de votre secret et partager votre "magie" ? 

Joanna - Eh bien, un peu, je peux ;) Commençons par le début.

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Commencez par vérifier votre position

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Cela commence par le service commercial lui-même, qui auparavant, lorsqu'il s'adressait aux propriétaires d'entreprises, ne pouvait pas leur faire comprendre que leurs profils Google Business étaient malheureusement invisibles pour les clients dans de nombreux endroits de la ville.

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Tout a changé avec l'outil gratuit de vérification du classement local. 

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Désormais, nous pouvons facilement montrer aux clients la visibilité de leur entreprise dans les zones urbaines dès le départ, avant même d'établir la coopération.

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Il fonctionne comme un aimant pour les clients.

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L'heure

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Un autre problème était le temps nécessaire à l'optimisation. Il n'existait pas encore d'outil de ce type sur le marché - nous réalisions pratiquement toutes les analyses et optimisations manuellement, ce qui nous prenait beaucoup de temps et, par conséquent, une grande partie du budget de nos clients. 

Désormais, il suffit d'entrer dans un audit de l'entreprise dans Localo, qui crée en quelques secondes un plan d'action prêt pour plusieurs mois .

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Dernier problème

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Enfin, nous avons dû élaborer manuellement des rapports de visibilité commerciale pour nos clients pendant un mois entier, ce qui était très important pour eux. Néanmoins, cela nous a fait perdre un temps précieux que nous aurions pu consacrer, par exemple, à l'optimisation de quelques profils Google Business supplémentaires pour le client.

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Et voici quelques exemples de grilles avant et après optimisation que nous envoyons à nos clients :

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Localo les aide dans le processus de vente et le service à la clientèle qui s'ensuit

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Sebastian - Ok, je sais déjà à quelles étapes et comment vous utilisez notre outil dans les agences KS. Pouvez-vous maintenant résumer brièvement en quoi Localo vous a aidé ?

Joanna - Bien sûr ! 

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Grâce à Localo, nous avons augmenté la qualité de notre service et des services offerts par notre agence et économisé beaucoup de temps consacré à l'acquisition et au service de nouveaux clients, ce qui a eu un impact visible sur les finances de notre entreprise et sur celles de nos clients. 

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Sebastian - Super, merci ! 

Joanna - Merci ! 

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