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Règlement du site web


§1 Conditions générales

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent aux services fournis par l'Administrateur par le biais du site Internet surferlocal.com et de tous les sous-domaines, y compris notamment https://app.surferlocal.com. Le présent Règlement définit donc les types, l'étendue et les conditions de la prestation de services par voie électronique par la société SURFER LOCAL Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Pologne, inscrite au registre des entrepreneurs par le tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, VIe division commerciale du registre judiciaire national sous le numéro 0000880128 (ci-après dénommée SURFER LOCAL). Le Règlement constitue un règlement au sens de la loi sur la prestation de services par voie électronique.

Définitions :

  1. Service - le site web disponible à l'adresse surferlocal.com, ainsi que toutes ses pages et sous-domaines, dont notamment https://app.surferlocal.com, tous gérés par l'Administrateur, par le biais desquels l'Administrateur fournit les services spécifiés dans les présentes Conditions d'utilisation ; 
  2. Administrateur - SURFER LOCAL Sp. z o.o. à Wrocław avec siège social à : Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, capital social : 5000 zł, NIP : 8971887866, REGON : 388000462, inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national sous le numéro KRS : 0000880128 ; 
  3. SURFER LOCAL - SURFER LOCAL Sp. z o.o. à Wrocław avec le siège social à : Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, capital social : 5000 zł, NIP : 8971887866, REGON : 388000462, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national sous le numéro KRS : 0000880128 ; 
  4. Utilisateur - une personne physique âgée de plus de 18 ans ou une personne majeure conformément à la loi en vigueur dans le lieu de résidence de cette personne. Les mineurs ne peuvent utiliser le site Web et les services qui y sont proposés qu'avec le consentement et sous la surveillance d'adultes (tuteurs légaux), ainsi qu'une personne physique dirigeant une entreprise, une personne morale ou une entité sans personnalité juridique, qui utilise les services fournis électroniquement par l'administrateur ; 
  5. Formulaire de connexion ou d'inscription - un formulaire disponible sur le site Web ou sur un site Web externe, utilisé pour créer un compte ; 
  6. Compte - un ensemble de ressources dans le système TIC de l'administrateur, marqué par un nom individuel (login/e-mail) et un mot de passe fournis par l'utilisateur, dans lequel les données de l'utilisateur sont stockées ; 
  7. Accord - accord pour la fourniture de services par l'administrateur par le biais du service - conclu entre l'administrateur et l'utilisateur sur la base de la liste de prix, pour une durée indéterminée, conformément aux dispositions contenues dans les présentes conditions d'utilisation.
  8. Règlement - le présent règlement, conformément à l'article 8 de la loi du 18 juillet 2002 sur la prestation de services par voie électronique, c'est-à-dire du 6 février 2020. (Journal des lois de 2020, point 344) - définissant les règles d'utilisation du site Web et des services ; 
  9. Demande - une demande d'analyse d'une phrase spécifique dans un lieu et une langue spécifiques, soumise par l'utilisateur par le biais du compte. 
  10. Service électronique - l'exécution d'un service fourni sans la présence simultanée des parties (à distance), par la transmission de données à la demande individuelle du destinataire du service, envoyées et reçues au moyen d'équipements de traitement électronique, y compris la compression numérique, et de stockage de données, qui sont entièrement transmises, reçues ou diffusées par un réseau de télécommunications au sens de la loi sur les télécommunications. 
  11. Contrat - le contrat de vente conclu entre l'Utilisateur et SURFER LOCAL via le Site Internet pour les Services décrits à l'article 3 ci-dessous, fournis par SURFER LOCAL. 
  12. Service(s) - les services fournis par voie électronique par SURFER LOCAL tels que décrits dans les § 3 - § 5 ci-dessous. 
  13. Liste de prix - la liste de prix actuelle pour un type d'abonnement donné, affichée sur le site Web de l'administrateur : https://surferlocal.com/pricing, alors que si l'utilisateur active le deuxième emplacement et les suivants :
    - plus de 15 jours avant la fin de la période de facturation, paie 100% du prix de l'abonnement pour cet emplacement,
    - moins de 15 jours avant la fin de la période de facturation et plus de 7, paie 66,6% du prix de l'abonnement pour cet emplacement.
    - moins de 7 jours avant la fin de la période de facturation, vous payez 50% du prix de l'abonnement pour cet emplacement
  14. Période de facturation - la période pour laquelle l'Utilisateur paie des frais pour la durée de l'abonnement au Service. La période de règlement est d'un mois, compté comme 30 jours calendaires consécutifs - en cas d'abonnement pour une période d'un mois et de 12 mois, comptés comme 365 jours calendaires consécutifs - en cas d'abonnement pour une période d'un an. Les frais d'abonnement pour les services rendus sur le site Web sont facturés :
    - à l'avance chaque mois le jour civil où l'abonnement a commencé conformément aux dispositions des présentes dans le cas d'abonnements mensuels,
    - à l'avance annuellement le jour civil où l'abonnement a commencé conformément aux dispositions des présentes dans le cas d'un abonnement annuel.
  15. Slot - fonctionnalité du Service qui permet à l'Utilisateur d'ajouter un profil d'entreprise actif d'Utilisateur Google sur le Compte créé par l'Utilisateur dans le cadre de l'abonnement acheté. 



§2 Utilisation du service

  1. L'utilisateur est tenu d'utiliser le site Web conformément au présent règlement, d'une manière conforme à la législation applicable, ainsi qu'aux règles de coexistence sociale et aux bonnes manières. 
  2. Toutes les actions entreprises par l'utilisateur doivent respecter les droits personnels des tiers. 
  3. Lors de l'utilisation du service, l'utilisateur est tenu de fournir des données véridiques et correctes et de les protéger contre tout accès non autorisé. 
  4. La publication d'informations personnelles de tiers sur le Service est interdite sans le consentement préalable de ces tiers. 
  5. L'utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte. La création de plusieurs comptes nécessite le consentement explicite de l'administrateur. 
  6. Chaque Utilisateur, ainsi que tout tiers accédant au Service, est tenu de s'abstenir de copier, modifier, partager, transmettre ou utiliser de toute autre manière le contenu et les bases de données disponibles sur le Service, en dehors des limites de l'usage loyal. 
  7. Le mot de passe permettant à l'Utilisateur de se connecter au Site est privé et confidentiel. Afin d'assurer le contrôle du compte, de le protéger et d'empêcher des personnes non autorisées de s'emparer du compte, l'Utilisateur ne doit pas divulguer le mot de passe ou les détails du mode de paiement choisi à quiconque. 
  8. Tout échange de mots de passe entre Utilisateurs est interdit. 
  9. Les tentatives d'introduction de logiciels malveillants (malware, y compris les bots, les virus, les logiciels espions, les "vers", etc.) dans le système sont interdites. 
  10. Tout contenu ou activité qui viole de quelque manière que ce soit les présentes conditions d'utilisation ou qui est incompatible avec l'objectif du service peut être signalé par courrier électronique à l'adresse suivante : support@surferlocal.com. 
  11. Pour utiliser le service, il est nécessaire de disposer d'un ordinateur présentant la configuration minimale suivante : processeur single Core 3.0GHZ, 4 Go de RAM, carte graphique Nvidia GeForce série 7xxx ou équivalent, et un navigateur web avec un accès au réseau LTE/4G recommandé, ainsi qu'un clavier ou autre dispositif de pointage pour remplir les formulaires électroniques. Configuration recommandée : Processeur Duo Core ou supérieur, 4 Go de RAM, carte graphique Nvidia GeForce 10xxx ou équivalent, et un navigateur Web avec accès au réseau LTE/4G recommandé. 

§3 Conditions d'utilisation des services

  1. La création d'un compte d'utilisateur sur le site web est gratuite. 
  2. L'administrateur s'efforcera de faire en sorte que les services qu'il fournit par le biais du site web soient pleinement satisfaisants pour les utilisateurs. 
  3. Afin de profiter pleinement du service, vous devez lire et accepter les conditions générales. 
  4. L'inscription des utilisateurs sur le site web se fait via le site web contenant un formulaire de connexion, en le remplissant avec leurs données (adresse e-mail), en créant un mot de passe sécurisant un compte et en cliquant sur le bouton confirmant l'inscription, après acceptation préalable du présent règlement. 
  5. Un accord sur la fourniture de services pour lesquels l'administrateur ne facture pas de frais est considéré comme conclu lorsque l'utilisateur appuie (clique) sur le bouton qui confirme son inscription sur le site web. 
  6. L'administrateur a le droit de résilier l'accord décrit à l'article 5 ci-dessus conclu avec l'utilisateur avec un préavis de 14 jours. L'utilisateur sera informé de la résiliation par un courrier électronique envoyé à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription. 
  7. La création d'un nouveau compte par un utilisateur dont le précédent compte a été supprimé nécessite le consentement explicite de l'administrateur. 
  8. Si vous découvrez des erreurs dans la fonctionnalité du site web, vous avez le droit de demander leur suppression en nous contactant via support@surferlocal.com, en fonction de la nature et de la complexité de l'erreur. 
  9. Vous pouvez résilier votre compte avec le Service à tout moment, et l'accès au Service et à votre compte sera fourni jusqu'à la fin de la période de facturation mensuelle. 


§4 Abonnement 

  1. Suite à l'achat d'un abonnement basé sur la liste des prix, l'utilisateur peut avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires du site web indiquées dans ce paragraphe et au § 5. 
  2. Vous pouvez, à votre gré, acheter un abonnement renouvelable pour une période d'un mois ou d'un an aux tarifs en vigueur applicables dans la liste des prix. 
  3. Pour activer et utiliser l'abonnement, il est nécessaire d'avoir une carte de paiement acceptée par l'opérateur de paiement ou un compte PayPal. Pour activer l'abonnement, l'utilisateur doit ajouter une carte de paiement, en indiquant son numéro, sa date d'expiration et son code CVV/CVC, et accepter les conditions générales de l'opérateur de paiement, ou suivre la procédure de paiement via PayPal, 
  4. L'utilisateur achète un abonnement pour une machine à sous qu'il a ajoutée dans son compte. L'utilisateur ne peut acheter qu'un seul abonnement par créneau. L'utilisateur peut ajouter plus d'un créneau horaire à un compte et donc acheter plus d'un abonnement, qui comprendra la même période de facturation et, le premier mois, le montant sera ajusté en fonction de la période de facturation du compte, conformément au § 1 p.13. L'utilisateur peut ajouter ou supprimer un créneau à tout moment, ce qui équivaut à la résiliation de l'abonnement. La résiliation d'un abonnement pour un créneau n'affecte pas les abonnements activés par l'Utilisateur pour d'autres créneaux de l'Utilisateur. Lorsqu'un créneau est supprimé, il reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation. La suppression des créneaux supplémentaires se fait immédiatement et le trop-perçu est crédité.
  5. La fourniture des Services par l'Administrateur se poursuit dans le Slot à partir du moment où vous achetez un abonnement jusqu'à sa résiliation suite à :
    - la désactivation de l'Abonnement par l'Utilisateur,
    - le manque de fonds sur la carte de paiement de l'Utilisateur et trois tentatives infructueuses de débiter la carte,
    - l'expiration de la période pour laquelle l'Abonnement a été conclu dans le cas d'un abonnement unique pour une période de 12 mois.
  6. Lorsque vous désactivez votre abonnement pour un créneau particulier, vous aurez accès aux données historiques concernant ce créneau, mais ces données ne seront pas mises à jour jusqu'à ce que vous réactiviez votre abonnement. En cas de suppression complète d'un créneau par l'utilisateur de son compte, toutes les données relatives à ce créneau sont irrémédiablement supprimées.
  7. Lorsqu'un autre créneau horaire est ajouté au cours d'une période de facturation, la deuxième facture et chaque facture de TVA ultérieure pour les abonnements à ce créneau horaire seront facturées et émises à la même date, avec les factures pour tous vos autres abonnements. 
  8. Les factures seront envoyées à l'adresse électronique utilisée pour créer le compte sur app.surferlocal.com par le prestataire de paiement à Surfer Lcoal - Paddle basé :
    🇬🇧 Paddle.com Market Limited : Judd House, 18-29 Mora Street, Londres, EC1V 8BT, Royaume-Uni
    🇮🇪 Paddle Payments Limited : Core B, Block 71, The Plaza, Park West, Dublin 12, Irlande
    🇺🇸 Paddle.com Inc : 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, USA
  9. Dans un délai de 30 jours à compter de la date d'activation du premier abonnement pour un créneau donné, l'Utilisateur a le droit d'annuler l'abonnement sans donner de raison. Il doit alors contacter l'Administrateur par email à l'adresse suivante : support@surferlocal.com ou par chat dans l'application et exprimer le désir de recevoir un remboursement pour l'activation de l'abonnement. Dans ce cas, l'Administrateur remboursera les frais payés par l'Utilisateur dans un délai de 14 jours à compter de la date d'annulation de l'abonnement. L'administrateur indique que les utilisateurs :
    - ne peuvent pas demander un remboursement pour le deuxième achat et les achats ultérieurs d'abonnements pour le même compte Google My Business,
    - ne peuvent pas demander plus de trois remboursements au total pour l'annulation des abonnements sans motif.
  10. Si l'abonnement est annulé après la période de 30 jours susmentionnée, aucun remboursement ne sera effectué. 
  11. Pour se désabonner, désactiver ou supprimer un créneau, l'utilisateur peut envoyer un message informant de cette intention à SURFER LOCAL : Pl. Solny 14/3, 50-062, Wroclaw, Pologne, ou à l'adresse électronique : support@surferlocal.com, ou encore effectuer les actions susmentionnées dans la fonctionnalité correspondante du Service en utilisant le bouton approprié. 
  12. L'Administrateur se réserve le droit d'introduire des actions promotionnelles discrétionnaires concernant les conditions et les prix des abonnements proposés. L'Administrateur informera les utilisateurs des conditions et des délais des actions promotionnelles de la manière choisie par l'Administrateur, notamment via le Compte, sur le Site Internet ou par e-mail. 



§5 Fonctionnalité du service

  1. Les résultats des analyses sont présentés sous forme de graphiques, de rapports, de résumés, etc. 
  2. La plupart des analyses sont effectuées en temps réel, leur traitement peut prendre quelques minutes. Certaines des fonctionnalités, par exemple : l'estimation du trafic du site ou du volume des mots-clés, proviennent d'une base de données pré-calculée. 
  3. L'administrateur se réserve le droit de présenter les résultats des analyses effectuées en dehors du temps réel. 
  4. Grâce à votre compte, vous avez accès aux résultats de vos recherches pour les trois derniers mois, bien que l'accès puisse être limité à une période plus courte pour les utilisateurs de comptes gratuits. 
  5. L'Administrateur informe que les analyses et les résultats sont présentés uniquement à titre informatif et que le Service est destiné aux propriétaires de profils d'entreprise Google qui sont en mesure de les utiliser correctement. Les analyses ne doivent pas être utilisées comme des directives ou des recommandations, et toute action basée sur les résultats obtenus est entièrement volontaire. Par conséquent, l'administrateur ne peut être tenu responsable de l'utilisation des données obtenues via le site Web et de leurs résultats. 
  6. Si le client oublie/perd le mot de passe qu'il a fourni lors de son inscription, il a la possibilité d'utiliser la fonctionnalité "Réinitialiser le mot de passe", qui générera et enverra à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription un message contenant un lien permettant de réinitialiser le mot de passe. 
  7. Chaque compte après enregistrement est attribué à un seul utilisateur et seul cet utilisateur en est le propriétaire. L'administrateur souligne qu'il n'est pas possible de céder, de transférer ou de céder d'une autre manière (revente de comptes) les comptes d'utilisateur existants à d'autres entités. Ceci s'applique également aux limites existantes sur le compte. L'administrateur signale également qu'il n'est pas possible de partager le même compte entre plusieurs utilisateurs ou d'autres tiers. 
  8. L'étendue exacte et actuelle des fonctionnalités du service et des services offerts par l'administrateur par l'intermédiaire de celui-ci est disponible à l'adresse [https://surferlocal.com/]. 

§6 Plaintes

  1. Si l'Utilisateur, qui est un consommateur au sens de l'article 22 (1) du Code civil, estime que l'Administrateur ne fournit pas ses services conformément aux règles préalablement convenues, il peut déposer une plainte formelle. Dans ce cas, l'utilisateur est invité à informer l'administrateur de toutes les violations alléguées afin de permettre à l'administrateur de clarifier sa position sur la question. 
  2. Toutes les plaintes officielles doivent être envoyées par courrier à l'adresse suivante : Pl. Solny 14/3, 50-062, Wrocław, Pologne, ou par courrier électronique à support@surferlocal.com. 
  3. La plainte doit contenir votre nom et prénom, une adresse électronique correcte, une description des violations présumées et vos demandes y afférentes. En cas de plainte, veuillez indiquer les motifs de la plainte et les informations nécessaires à l'identification de la commande. 
  4. S'il est déterminé que la plainte ne contient pas suffisamment d'informations, l'administrateur demandera à nouveau des données supplémentaires à l'utilisateur avant de répondre à la plainte. 
  5. L'administrateur répondra à la plainte dans un délai de 14 jours (ne s'applique pas aux plaintes soumises par des clients qui ne sont pas des consommateurs). La réponse à la plainte sera envoyée par courrier électronique, sauf si l'utilisateur demande que la réponse soit envoyée par courrier postal. 
  6. SURFER LOCAL examinera la plainte dans un délai de 14 jours et informera de la méthode de résolution de celle-ci. En l'absence de réponse de l'administrateur dans un délai de 14 jours, la plainte est considérée comme valide (ne s'applique pas aux plaintes soumises par des utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs). 
  7. Pour les utilisateurs qui sont des consommateurs au sens de l'article 22 (1) du Code civil, une plainte peut être soumise dans les 12 mois à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a activé l'accès au Service ou à compter de la date de livraison d'une facture contenant un calcul incorrect du montant dû pour la fourniture et l'utilisation du Service. Les réclamations présentées après ce délai ne seront pas prises en compte, ce dont SURFER LOCAL informera immédiatement l'Utilisateur. 

§7 Retrait de l'accord

  1. L'Utilisateur qui est également un consommateur au sens de l'article 22, paragraphe 1, du Code civil du 23 avril 1964. (Journal officiel de 2017, point 459), a le droit de se retirer de l'accord conclu à distance, sans donner de raisons, dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion de l'accord sur la fourniture de services par voie électronique. 
  2. La disposition ci-dessus ne s'applique pas dans les cas suivants : la prestation de services dans laquelle le professionnel a exécuté le service conformément au consentement exprès du consommateur, si le consommateur a été informé avant l'exécution du service qu'après l'exécution par le professionnel, il perdra le droit de se rétracter de l'accord, les contrats de prestation de services dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel, qui peuvent intervenir avant l'expiration du délai de rétractation, les contrats de service incluant des articles qui ne sont pas préfabriqués, produits selon les spécifications du consommateur ou utilisés pour répondre à ses besoins individuels, les contrats de service incluant des articles qui se détériorent ou ont une courte durée de conservation, les contrats de prestation de services portant sur des articles fournis dans un emballage scellé qui, une fois ouvert par le consommateur, ne peut être renvoyé pour des raisons de santé ou d'hygiène, les contrats spécifiques de prestation de services portant sur des articles qui, en raison de leur nature même, sont indissociables d'autres articles après livraison, les contrats de prestation de services portant sur des boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de service et ne peut être livré qu'après 30 jours et dont le prix dépend des fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel, les contrats dans lesquels le consommateur a explicitement demandé au professionnel d'effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents. Si le professionnel fournit des services auxiliaires autres que ceux demandés par le consommateur ou fournit des articles autres que les pièces de rechange nécessaires à l'exécution des réparations ou de l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne ces services ou articles auxiliaires, les contrats de service relatifs à des enregistrements sonores ou visuels ou à des logiciels fournis dans un emballage scellé si l'emballage est ouvert par le consommateur après la livraison, les journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement, les contrats conclus lors d'une vente aux enchères publiques, les contrats de fourniture d'un logement autre qu'à des fins résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux loisirs, si le contrat prévoit un jour ou une période d'exécution spécifique, les contrats de fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support durable, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et avec sa reconnaissance qu'il a perdu son droit de rétractation (si le consommateur a consenti au début de l'exécution du contrat pendant le délai de rétractation et a reconnu que, de ce fait, il perdra son droit de rétractation (art. 38(13) de la loi sur les droits des consommateurs). 
  3. Pour résilier l'accord, vous devez faire une déclaration écrite par courrier postal ou électronique dans le délai légal de 14 jours à compter de la conclusion de l'accord, ou supprimer vos données du site web en utilisant le bouton approprié (champ). 
  4. Les dispositions relatives au droit de rétractation du consommateur contenues dans les présentes conditions générales s'appliquent également à une personne physique concluant un accord directement lié à son activité professionnelle, si le contenu de l'accord indique qu'il n'a pas un caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle. activité professionnelle, mis à disposition sur la base des dispositions du registre central et des informations sur l'activité professionnelle. 

§8 Protection du droit d'auteur

  1. Toutes les photos et autres matériels (y compris les textes, graphiques, logotypes, etc.) disponibles dans le service sont la propriété de l'administrateur ou ont été utilisés par l'administrateur avec l'autorisation des tiers qui en détiennent les droits d'auteur. 
  2. Il est interdit de copier des photos et d'autres matériels graphiques, ainsi que de réimprimer tous les textes disponibles dans le service et de les publier sur Internet sans l'accord écrit préalable de l'administrateur ou d'un tiers, qui a droit aux droits d'auteur appropriés. 
  3. Il est également interdit à tout tiers de télécharger le matériel graphique du site web et de l'utiliser à des fins promotionnelles ou commerciales. 
  4. Toute utilisation des documents susmentionnés sans le consentement écrit préalable de l'administrateur ou d'un tiers détenant les droits d'auteur correspondants est illégale et peut donner lieu à une action en justice contre la personne concernée. 

§9 Exclusion de la responsabilité

  1. L'administrateur ne peut être tenu responsable des actions des utilisateurs qui sont incompatibles avec les présentes conditions d'utilisation ou du non-respect par les utilisateurs de leurs obligations légales conformément aux dispositions impératives de la loi. 
  2. L'administrateur n'est pas responsable des dommages causés par le fait que l'utilisateur ne fournit pas de données complètes, correctes et à jour. 
  3. L'administrateur n'est pas responsable de l'utilisation abusive des données obtenues par le biais des requêtes soumises par l'utilisateur ou par des tiers. Les analyses fournies sont des données spécialisées et sont destinées aux professionnels. Une utilisation incorrecte de ces données peut produire des résultats indésirables. 
  4. L'Administrateur ne sera pas responsable des dommages subis par les Utilisateurs résultant d'un cas de force majeure, conformément aux dispositions applicables du droit polonais. 

§10 Protection des données personnelles

  1. SURFER LOCAL vous informe que les conditions détaillées de la politique de protection des données sont contenues dans la politique de confidentialité disponible sur la page Politique de confidentialité. 
  2. Les dispositions de la loi du 10 mai 2018 relative à la protection des données à caractère personnel dans le cadre de la prestation de services par voie électronique s'appliquent au traitement des données à caractère personnel, sauf si les dispositions de la loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique en disposent autrement. Les dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46 / CE (règlement général) s'appliquent également. sur la protection des données), ci-après dénommé (également le règlement UE). 
  3. L'Administrateur est autorisé à traiter les données personnelles suivantes de l'Utilisateur, nécessaires pour établir, façonner le contenu, modifier ou résilier les relations juridiques, entre autres : Le nom et les prénoms de l'Utilisateur ; le login et le mot de passe du Système, l'adresse IP ; l'adresse de correspondance, si l'auteur de la commande représente une société et souhaite recevoir une facture, en plus le nom et le siège de la société et son numéro d'identification fiscale ; les adresses électroniques de l'Utilisateur. 
  4. Le responsable du traitement des données est SURFER LOCAL. 
  5. Vous acceptez que SURFER LOCAL traite vos données personnelles dans le but d'exécuter le Contrat et de gérer la procédure d'annulation et de réclamation. Dans le même temps, SURFER LOCAL souligne que, conformément au règlement de l'UE, un consentement distinct pour le traitement des données n'est pas requis si le traitement des données personnelles est nécessaire pour atteindre l'un des objectifs indiqués dans le règlement de l'UE susmentionné, c'est-à-dire dans le cas de l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou à la demande de la personne concernée, les activités nécessaires à la conclusion du contrat. 
  6. Vous consentez également au traitement et au transfert de vos données personnelles aux entités travaillant avec SURFER LOCAL dans le but d'exécuter l'accord / de fournir les services. 
  7. Chaque personne a le droit d'accéder à ses données et de les corriger, ainsi que de contrôler le traitement de ses données. L'utilisateur a le droit de demander la cessation du traitement des données qu'il a fournies en les supprimant de la base de données, mais dans ce cas, la poursuite de l'exécution du contrat / service peut s'avérer impossible, et le vendeur peut cesser de vendre au client. 
  8. Afin d'exécuter les contrats ou autres actes juridiques avec l'Utilisateur, SURFER LOCAL peut traiter d'autres données nécessaires en raison de la nature du service fourni ou de son mode de règlement. 
  9. La fourniture des données personnelles contenues dans le formulaire de connexion et le formulaire de commande est volontaire, mais nécessaire pour conclure et exécuter l'accord / fournir les services. Le fait de ne pas fournir ces données entraînera l'annulation de la commande. 
  10. Les données personnelles fournies par l'Utilisateur lors de la passation d'une commande sont traitées par SURFER LOCAL principalement pour la bonne exécution des Contrats et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf s'il existe des circonstances obligeant ou autorisant SURFER LOCAL à une telle divulgation en vertu de la loi. 
  11. Les données personnelles de l'utilisateur peuvent également être transférées à des entités exerçant des activités liées à l'exécution des accords. 
  12. L'utilisateur est tenu de mettre à jour les données personnelles qu'il a fournies à SURFER LOCAL dans le cadre de la fourniture de services par le biais du site Web. 
  13. L'utilisateur peut accepter uniquement en son nom propre de recevoir des informations commerciales, promotionnelles et de marketing par le biais de la communication électronique, en particulier le courrier électronique, conformément à la loi sur la prestation électronique de services. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur pourront également être traitées par SURFER LOCAL à des fins publicitaires, d'études de marché et de recherche de comportements et de préférences dans le but d'améliorer la qualité des services fournis par SURFER LOCAL, ce qui inclut également le consentement exprimé par l'utilisateur. 
  14. SURFER LOCAL traite les données personnelles du Client dans la mesure nécessaire à l'établissement, la formation du contenu, la modification, la résiliation et la bonne exécution des Contrats. 
  15. En acceptant les clauses pertinentes contenues dans le formulaire de commande / connexion, l'utilisateur accepte : (1) le traitement des données à des fins liées au service de l'Utilisateur et à la prestation de services par SURFER LOCAL, (2) facultativement aussi l'envoi à l'adresse e-mail fournie par l'Utilisateur d'informations sur les produits présents sur https://surferlocal.com/ et leurs fonctionnalités. 
  16. Conformément à la loi sur la protection des données du 10 mai 2018 (Journal officiel 2018, point 1000), et sur la base du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46 / CE (règlement général sur la protection des données), nous assurons la protection de toutes les données personnelles acquises dans le cadre de nos activités commerciales et de l'exécution de vos commandes sur notre site Web. 
  17. Dans les cas et conditions prévus par la législation applicable, l'utilisateur a le droit d'exiger que soient complétées, mises à jour ou rectifiées les données à caractère personnel, que leur traitement soit temporairement ou définitivement suspendu ou qu'elles soient effacées si elles sont incomplètes, périmées, fausses ou collectées en violation de la loi, ou si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et il a également le droit de présenter une demande écrite visant à faire cesser leur traitement. 

§11 Droit de retrait légal

  1. Si l'Utilisateur est un Consommateur, il a le droit de se rétracter du Contrat / Abonnement aux Services sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur ou, en cas de produits multiples couverts par une seule commande mais livrés séparément, après l'expiration du délai de 14 jours à compter duquel le Consommateur ou un tiers indiqué par lui (n'étant pas le transporteur) entre effectivement en possession du dernier des produits soumis au § 7.2.13 du présent Règlement. 
  2. Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit en informer SURFER LOCAL par e-mail à support@surferlocal.com ou en utilisant le formulaire de rétractation indiqué ci-dessous. 
  3. Cliquez ici pour télécharger le modèle de retrait.
  4. La motivation de la rétractation n'est pas requise si le consommateur envoie une déclaration de rétractation par voie électronique via le modèle de formulaire de rétractation ou en envoyant un e-mail, nous enverrons à ce consommateur une confirmation de la réception de la déclaration de rétractation sur un support durable (pdf). 
  5. Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat si celui-ci a pour objet la fourniture de l'un des produits suivants : i. Produits adaptés aux besoins individuels du client ; ii. Enregistrements sonores ou visuels ou programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ; iii. Des biens dans un emballage scellé qui ne peuvent pas être retournés après ouverture de l'emballage pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison. 
  6. En cas de rétractation légale de la part du consommateur, nous rembourserons tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais d'expédition, en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par le consommateur lors du paiement du produit, à moins que le consommateur n'ait expressément convenu d'un mode de remboursement différent n'impliquant pas de frais supplémentaires pour le consommateur. 
  7. En cas de rétractation légale du présent contrat et de sélection de l'un des modes de remboursement proposés par nous, le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où SURFER LOCAL a été informé de la rétractation du contrat. 
  8. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie une communication concernant l'exercice de son droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation. 
  9. En cas de rétractation du Contrat, SURFER LOCAL restituera au Consommateur tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison de l'article (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Vendeur, immédiatement, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision du Client d'exercer son droit de rétractation du Contrat de vente, sous réserve du §7.2 du présent Règlement. 

§12 Dispositions finales

  1. L'administrateur se réserve le droit d'introduire des restrictions dans l'utilisation du service en raison de problèmes techniques, de travaux de maintenance ou de la mise en œuvre de mises à jour. Dans le même temps, l'administrateur est tenu de limiter les interruptions techniques susmentionnées aux heures de nuit et de les maintenir aussi courtes que possible. 
  2. L'administrateur se réserve le droit d'apporter des modifications aux conditions d'utilisation, ainsi que d'étendre ou de limiter la portée des services fournis. L'utilisateur sera informé de ces modifications par un courrier électronique envoyé à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription au service. 
  3. Les modifications seront introduites au plus tôt 7 jours après avoir informé l'Utilisateur, et les modifications du Règlement ne viseront pas à modifier les droits que les Utilisateurs ont acquis avant leur introduction. 
  4. Les dispositions du présent Règlement n'ont pas pour objet de renoncer ou de limiter les droits de l'Utilisateur qui est un consommateur, au sens de la loi du 23 avril 1964 Code civil, c'est-à-dire du 16 septembre 2020. (Journal des lois de 2020, point 1740) , applicable conformément aux dispositions impératives de la loi. Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales est incompatible avec les dispositions légales susmentionnées, les dispositions légales prévaudront. 
  5. Pour tout litige entre l'administrateur et un utilisateur qui n'est pas un consommateur, le tribunal compétent sera celui dont relève l'adresse du siège social de l'administrateur. 
  6. Pour les questions non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent, en particulier la loi du 23 avril 1964 Code civil, c'est-à-dire le 16 septembre 2020. (Journal des lois de 2020, point 1740) et toute autre loi applicable. 
  7. Les conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la Pologne. Toutefois, les conditions ne limitent en aucun cas les droits obligatoires des consommateurs que vous pouvez avoir en vertu des lois de votre pays de résidence. 
  8. Si une solution à l'amiable n'est pas possible, le conflit sera résolu par un tribunal compétent selon les dispositions du droit polonais pour l'Utilisateur qui est également un consommateur conformément à l'article 22(1) de la loi du 23 avril 1964 Code civil, datée du 16 septembre 2020. (Journal des lois de 2020, point 1740) . Tous les litiges découlant des services fournis par l'Administrateur ainsi que les litiges potentiels qui peuvent en découler sont régis par le droit polonais et le tribunal compétent pour les résoudre est le tribunal polonais, sauf si le droit applicable d'un État membre de l'Union européenne ou de tout autre territoire en dispose autrement.1. Une preuve d'achat est jointe à chaque Service acheté. 
  9. SURFER LOCAL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales. Dans ce cas, les nouvelles Conditions Générales seront publiées sur le site et tous les Utilisateurs seront informés du contenu des modifications 7 (sept) jours avant leur entrée en vigueur. 
  10. Il est interdit aux Utilisateurs de fournir tout contenu illicite, notamment, de quelque manière que ce soit, violant la loi applicable, incitant à la haine raciale, ethnique ou religieuse, contenant des contenus pornographiques, faisant l'apologie du fascisme, du nazisme, du communisme, propageant la violence, heurtant les sentiments religieux, violant les droits d'autrui, etc. 
  11. L'utilisateur est entièrement responsable de toute violation du droit applicable ou de tout dommage causé par ses actions sur le site web, en particulier pour avoir fourni des informations illégales ou fausses, pour avoir violé des droits personnels ou des droits d'auteur et des droits connexes, ainsi que pour avoir divulgué des secrets commerciaux ou d'autres informations confidentielles. 
  12. SURFER LOCAL prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de risque de sécurité des Services fournis, notamment des mesures visant à empêcher que des personnes non autorisées obtiennent et modifient les données personnelles des Participants mises à disposition dans le cadre de la fourniture des Services par le Site Internet. Toutefois, SURFER LOCAL précise que l'utilisation des Services fournis par voie électronique peut comporter des risques. Les risques potentiels qui y sont associés, ainsi que les mesures techniques à la disposition des Utilisateurs pour les minimiser, sont décrits dans l'Information sur les risques spécifiques liés à l'utilisation par les Utilisateurs des services fournis par voie électronique, constituant l'Annexe n° 1 du présent Règlement. 
  13. Le présent règlement entre en vigueur le 25.11.2021. 

Annexe 1.

Informations sur les risques spécifiques liés à l'utilisation par les utilisateurs des services fournis par voie électronique par Surfer Local.

Dans le cadre de la mise en œuvre de l'obligation prévue à l'article 6, paragraphe 1, de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel n° 144, point 1204, tel que modifié), Surfer Local informe sur les risques spécifiques liés à l'utilisation de services électroniques par les utilisateurs.


Surfer Local déclare prendre les mesures nécessaires pour protéger son infrastructure contre les actes non autorisés de tiers, de sorte que les risques énumérés ci-dessous ne peuvent se produire que potentiellement, mais doivent être gardés à l'esprit lors de l'utilisation des services fournis par voie électronique.


Les principaux risques liés à l'utilisation d'Internet sont les suivants

- Les logiciels malveillants, c'est-à-dire divers types d'applications ou de scripts qui ont des effets nuisibles, criminels ou dommageables sur le système informatique de l'utilisateur, tels que les virus, les chevaux de Troie, les enregistreurs de frappe, les composeurs ;

- les logiciels espions, qui sont des programmes de suivi qui collectent des informations sur vous et les envoient - généralement à votre insu ou sans votre consentement - à l'auteur du programme ;

- Spam, ou courrier électronique non sollicité et non désiré envoyé simultanément à plusieurs destinataires, contenant souvent du contenu publicitaire ;

- L'hameçonnage pour obtenir des informations personnelles sensibles (par exemple des mots de passe) en se faisant passer pour une personne ou une institution digne de confiance (phishing) ;

- le piratage du système de communication de données d'un utilisateur en utilisant, entre autres, des outils de piratage tels que des exploits et des rootkits.


Pour éviter ces menaces, les utilisateurs doivent équiper leurs ordinateurs et autres appareils électroniques qu'ils utilisent pour se connecter à Internet d'un logiciel antivirus. Ce programme doit être constamment mis à jour.


La protection contre les risques liés à l'utilisation des services électroniques par les utilisateurs est également assurée par :

- Pare-feu actif,

- mise à jour du logiciel,

- ne pas ouvrir les pièces jointes des courriels d'origine inconnue,

- Lecture des fenêtres d'installation des applications et de leurs licences,

- analyse régulière et complète du système à l'aide d'un logiciel anti-virus et anti-malware,- cryptage de la transmission des données,

- installation de programmes préventifs (détection et prévention des intrusions),- utilisation d'un système et d'applications originaux provenant d'une source légale.